電信服務(wù)與管理專業(yè)主要學(xué)現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動(dòng)化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語(yǔ)、信息通信產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場(chǎng)營(yíng)銷、方案策劃與應(yīng)標(biāo)等課程，以下是相關(guān)介紹，供大家參考。

1、專業(yè)課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程：現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動(dòng)化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語(yǔ)。

專業(yè)核心課程：信息通信產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場(chǎng)營(yíng)銷、方案策劃與應(yīng)標(biāo)、電信運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判。

2、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)、ICT 市場(chǎng)營(yíng)銷、招投標(biāo)流程、商務(wù)談判禮儀等知識(shí)，具備一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方案與投標(biāo)文件撰寫、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判組織與過程控制等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事信息通信設(shè)備營(yíng)銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、信息化系統(tǒng)維護(hù)管理、信息技術(shù)咨詢服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

3、就業(yè)方向

面向信息通信營(yíng)業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營(yíng)銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護(hù)與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位（群）。