你在教人的時候，要好像若無其事一樣。事情要不知不覺地提出來，好象被人遺忘一樣。

　　你可以利用眼神、音調(diào)，或手勢來指責(zé)別人的錯誤，這與言辭表達一樣有力。

　　19、如果錯了，當(dāng)即承認(rèn)（如果你錯了，迅速而真誠的承認(rèn)）

　　假如我們知道自己勢必遭受責(zé)備時先發(fā)制人，自己責(zé)備自己，這樣豈不比讓別人責(zé)備好得多？聽自己的批評，不比忍受別人的斥責(zé)容易得多嗎？

　　任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進行辯護——而且多數(shù)愚蠢的人都會這樣去做——他承認(rèn)自己的錯誤，使人出眾，并給人一種尊貴高尚的感覺。

　　用爭奪的方法，你永遠得不到滿足，但用讓步的方法，你可得到比你所期望的更多。

　　20、友善地對待他人（以友善的方式開始）

　　人的思想不易改變。你不能強迫他們同意于你，但你完全有可能引導(dǎo)他們，只要你溫和友善。

　　一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能招引更多的蒼蠅。如果你想贏得人心，首先要讓他人相信你是最真誠的朋友。那樣就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。

　　21、讓對方開口說“是”（首先讓別人說“是，是的”）

　　懂得說話技巧的人，會在開始就得到許多“是”的答復(fù)。

　　任何讓對方一開口就朝著肯定的方向作出反應(yīng)，這對你們的結(jié)果是很重要的。

　　當(dāng)你與別人交談的時候，不先討論你不同意的事，要先強調(diào)——而且不停地強調(diào)你所同意的事。

　　“是”的反應(yīng)其實是一種很簡單的技術(shù)，卻為大多數(shù)人所忽略。

　　22、給他人說話的機會（讓對方多說話）

　　很多人為了讓別人的意見同自己保持一致，他們往往采用一種錯誤的策略：說話太多。

　　當(dāng)我們的朋友勝過我們時，他們獲得了一種自重感；但當(dāng)我們勝過他們時，他們會產(chǎn)生一種自卑感，并引起猜忌與嫉妒。

　　不要時時向他人夸大自己的成就，我們要謙遜，這樣永遠能使人喜歡你。

　　23、別將自己的意見強加于人（讓別人覺得那是他們的注意）

　　沒有人喜歡接受推銷，或被人強迫去做一件事。

　　24、善于從他人角度考慮問題（真誠地盡力從對方的角度看事情）

　　對方為什么會有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。

　　在與人會談以前，如果對于我所要說的，及他似乎要回答的東西沒有一個極清楚的觀念，我情愿在那人辦公室的人行道上踱上兩個小時。而不愿走進他的辦公室。