6、投資星晨急便失敗 痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機遇期

　　時間：2009年

　　原因：云物流概念燒錢過猛

　　結(jié)局：星辰急便破產(chǎn) 阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

　　物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方?jīng)Q裂，元氣大傷。

　　另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負債1600萬元。

　　2012年3月，星晨急便停止營業(yè)。當年5月，創(chuàng)始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

　　7、淘寶商城服務(wù)費提升過猛 引網(wǎng)商騷亂

　　時間：2011年

　　原因：不滿費用大幅提高

　　結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期

　　2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī)，提升技術(shù)服務(wù)年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

　　該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經(jīng)報警”。

　　但對峙局面持續(xù)不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規(guī)進行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

　　8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門 形象跌下神壇

　　時間：2010年

　　原因：為拿第三方支付牌照

　　結(jié)局：支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資

　　這個事兒鬧出時，支付寶正準備申請牌照。當年，央行發(fā)布新文，對第三方支付企業(yè)實行牌照制度。中間有一個問題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是，若把支付寶變成內(nèi)資，拿牌照會順利許多。

　　接盤支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán)，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當年8月，支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。

　　這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負面影響。

　　當時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

　　從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制，但從商業(yè)契約精神看，馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標志性事件。

　　9、中國供應(yīng)商欺詐 阿里陷誠信危機 馬云“痛斬”衛(wèi)哲

　　時間：2011年

　　原因：管理不善

　　結(jié)局：高管辭職

　　2011年，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職，后者曾被馬云游說6年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準。這是為何?

　　原來阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中，中國供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象，更嚴重的是，有跡象表明，公司內(nèi)有直銷團隊默許、協(xié)助這類現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過一個月的調(diào)查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理，并提交司法機關(guān)調(diào)查。

　　當年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。

　　該年2月，馬云發(fā)郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經(jīng)歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

　　10、推“來往”未達目的 狙擊微信失利

　　時間：2013年

　　原因：盲目跟風(fēng)、高管分歧

　　結(jié)局：來往失寵 阿里另謀出路

　　為應(yīng)對和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

　　2013年10月，來往用戶增長不力，大概為100萬。馬云親自動員，給員工下硬指標，若能拉來100個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

　　去年年底，來往4.3版本上線，被認為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉(zhuǎn)向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒(據(jù)小道消息，陌陌的最新估值已高達100億美元了)。2014年3月，阿里注資美國聊天類應(yīng)用Tango(類似微信)。

　　由此可見，馬云已清醒地認識到，沒有社交基因的阿里，自己做IM出不來，最多是一個移動端的旺旺。其實馬云在做來往的時候下定決心買掉陌陌會更明智。當然啦，很多創(chuàng)始人都會認為自己做得比創(chuàng)業(yè)公司強，但事實經(jīng)常會打這些強者的耳光。