情商和領(lǐng)導(dǎo)能力

  同學(xué)們都希望增進(jìn)自己的leadership skills（領(lǐng)導(dǎo)能力）。從我的經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究結(jié)果看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ）。

  智商（IQ）反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過(guò)了智商。我看過(guò)一篇文章，該文的作者調(diào)查了188個(gè)公司，他用心理學(xué)方法測(cè)試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測(cè)試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)研究，該文的作者發(fā)現(xiàn)，在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門對(duì)公司中的高級(jí)管理者進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級(jí)管理者中，情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。這說(shuō)明，智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”，很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。

  什么是情商？

  在現(xiàn)代社會(huì)，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識(shí)上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力，特別是考察個(gè)人在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。

  情商主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺(jué)、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。

  智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄?，我建議可多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見(jiàn)。

  自覺(jué)

  中國(guó)人常說(shuō)，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說(shuō)，社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺(jué)”，這通常包括察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響，了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。

  我的下屬中有一個(gè)“自覺(jué)心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對(duì)自己目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他認(rèn)為我不識(shí)才，沒(méi)有重用他，決定離開(kāi)我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對(duì)他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開(kāi)了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺(jué)心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級(jí)來(lái)做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。

  簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)人既不能對(duì)自己的能力判斷過(guò)高，也不能輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過(guò)高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對(duì)待客觀事實(shí)；低估了自己的能力的人，則會(huì)在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。無(wú)論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。

  有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng)，也不會(huì)刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會(huì)降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)職員說(shuō)“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候，職員不但認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會(huì)對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任，因?yàn)樗斫庾约旱哪芰Α?/div>