三年前離開中國時(shí)，我在《給中國學(xué)生的一封信》中，與廣大青年學(xué)生一道，討論了一些大家共同關(guān)心的話題，并結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，就青年學(xué)生如何對待機(jī)遇、學(xué)業(yè)、工作、他人、自己等問題，闡述了我的個(gè)人意見。我提出誠信和正直、主動(dòng)意識(shí)、交流和溝通、努力一生學(xué)習(xí)這幾個(gè)個(gè)人素質(zhì)方面值得中國學(xué)生高度重視。

  在這三年，許多中國學(xué)生，經(jīng)過電子郵件、講座后的問答、座談、和其他渠道（例如在電視節(jié)目“對話”中），常對我提到“如何成才”的問題。對于這個(gè)大家關(guān)注的問題，我整理了許多材料，集成這封“第二封信”。

  在第一封信力所提到的個(gè)人素質(zhì)或“價(jià)值觀”是成材的必要的基礎(chǔ)。但是，除了素質(zhì)之外，成才同樣的需要領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）。很多人誤以為領(lǐng)導(dǎo)能力最重視的是天資、號(hào)召力、管理能力。但是，根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，和最近一些研究的結(jié)論，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商（IQ）,而是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為一個(gè)有號(hào)召力令人信服的領(lǐng)導(dǎo)，而是要成為一個(gè)有 “謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導(dǎo)。

  這“給中國學(xué)生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己，不斷學(xué)習(xí)事業(yè)成功所必需的基本技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人所寫的。第一部分重申了《給中國學(xué)生的一封信》中討論過的有關(guān)個(gè)人素質(zhì)的話題；第二部分闡釋了領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的情商；第三部分給出了卓越的領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的、有別于普通人的基本特質(zhì)。

  如何提高個(gè)人素質(zhì)？

  誠信和正直

  一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠信（honesty and integrity）被列為一位。

  在我發(fā)表“第一封信”后，曾經(jīng)有一位同學(xué)問我：為什么一個(gè)公司要涉入員工的道德呢？我回答：這是為了公司自己的利益。例如，一位應(yīng)聘者在面試時(shí)曾對我說，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過來。對這樣的人，無論他的技術(shù)水平如何，我都不會(huì)雇用他。他既然可以在加入微軟時(shí)損害先前公司的利益，那他也一定會(huì)在加入微軟后損害微軟公司的利益。

  另外有一位同學(xué)看了“對話”后問我，為什么我會(huì)把誠信放在智慧之前呢？難道我們會(huì)去衡量員工的誠信和他們的智慧而給誠信更高的比重？其實(shí)，我們的衡量都在直接的工作目標(biāo)上，并不會(huì)對誠信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價(jià)值”，誠信是我們對員工最基本的要求。 我們根本不會(huì)去雇用沒有誠信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠信的問題，他會(huì)被立刻解雇。

  當(dāng)一個(gè)公司這么重視誠信，員工一定更值得信賴。因此，公司對員工也能夠完全信任，讓他們發(fā)揮自己的才能。在微軟公司，公司的各級管理者都會(huì)給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè)，并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會(huì)百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對員工處處提防的做法不同，微軟公司內(nèi)的員工可以看到許多源代碼，接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機(jī)密。正因?yàn)槿绱说玫焦镜男湃?，微軟的員工對公司才有更強(qiáng)的責(zé)任心和更高的工作熱情。