三年前離開中國時，我在《給中國學生的一封信》中，與廣大青年學生一道，討論了一些大家共同關(guān)心的話題，并結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷，就青年學生如何對待機遇、學業(yè)、工作、他人、自己等問題，闡述了我的個人意見。我提出誠信和正直、主動意識、交流和溝通、努力一生學習這幾個個人素質(zhì)方面值得中國學生高度重視。

  在這三年，許多中國學生，經(jīng)過電子郵件、講座后的問答、座談、和其他渠道（例如在電視節(jié)目“對話”中），常對我提到“如何成才”的問題。對于這個大家關(guān)注的問題，我整理了許多材料，集成這封“第二封信”。

  在第一封信力所提到的個人素質(zhì)或“價值觀”是成材的必要的基礎(chǔ)。但是，除了素質(zhì)之外，成才同樣的需要領(lǐng)導能力（leadership）。很多人誤以為領(lǐng)導能力最重視的是天資、號召力、管理能力。但是，根據(jù)我個人的經(jīng)驗，和最近一些研究的結(jié)論，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導，最重要的不是你的智商（IQ）,而是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為一個有號召力令人信服的領(lǐng)導，而是要成為一個有 “謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導。

  這“給中國學生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己，不斷學習事業(yè)成功所必需的基本技能和領(lǐng)導藝術(shù)的人所寫的。第一部分重申了《給中國學生的一封信》中討論過的有關(guān)個人素質(zhì)的話題；第二部分闡釋了領(lǐng)導能力中最重要的情商；第三部分給出了卓越的領(lǐng)導所必須具備的、有別于普通人的基本特質(zhì)。

  如何提高個人素質(zhì)？

  誠信和正直

  一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信（honesty and integrity）被列為一位。

  在我發(fā)表“第一封信”后，曾經(jīng)有一位同學問我：為什么一個公司要涉入員工的道德呢？我回答：這是為了公司自己的利益。例如，一位應聘者在面試時曾對我說，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過來。對這樣的人，無論他的技術(shù)水平如何，我都不會雇用他。他既然可以在加入微軟時損害先前公司的利益，那他也一定會在加入微軟后損害微軟公司的利益。

  另外有一位同學看了“對話”后問我，為什么我會把誠信放在智慧之前呢？難道我們會去衡量員工的誠信和他們的智慧而給誠信更高的比重？其實，我們的衡量都在直接的工作目標上，并不會對誠信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價值”，誠信是我們對員工最基本的要求。 我們根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發(fā)生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解雇。

  當一個公司這么重視誠信，員工一定更值得信賴。因此，公司對員工也能夠完全信任，讓他們發(fā)揮自己的才能。在微軟公司，公司的各級管理者都會給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè)，并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對員工處處提防的做法不同，微軟公司內(nèi)的員工可以看到許多源代碼，接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機密。正因為如此得到公司的信任，微軟的員工對公司才有更強的責任心和更高的工作熱情。