三問：誰問？問什么？怎么問？
誰問：面試官發(fā)問。
問什么？問關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方。

怎么問？剛?cè)嵯酀?jì)、旁敲側(cè)擊地問。

面試官無論如何要耐著性子認(rèn)真聽完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述，因?yàn)槲覀兊拿嬖嚬俳?jīng)常不能聽完陳述，另開新的話題。對(duì)3分鐘過后仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過看表等形體語(yǔ)言或善意地提醒應(yīng)聘者盡快結(jié)束陳述。

應(yīng)聘者陳述結(jié)束后，面試官要主動(dòng)發(fā)問，問什么呢？不要問老生常談的問題，不要問簡(jiǎn)歷中已有答案的問題，不要問筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的問題。要不然應(yīng)聘者會(huì)想：“我的簡(jiǎn)歷中已經(jīng)寫的很清楚了”、“我剛才好像說的很明白了”，你怎么還要問??？這樣就產(chǎn)生了一個(gè)對(duì)下一步面試有極大破壞力的問題：到底誰面試誰啊？應(yīng)聘者會(huì)對(duì)面試官的能力和水平產(chǎn)生懷疑。究竟該問什么呢？

1、問面試官應(yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；
2、問應(yīng)聘者在陳述中和簡(jiǎn)歷中自相矛盾的地方；

3、問應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。

總之，以其矛攻其盾，就應(yīng)聘者自身矛盾來問問題，看應(yīng)聘者如何回答。

如何發(fā)問呢？問話的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不能攻擊應(yīng)聘者和傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者。不論怎么問，問題要柔中帶剛，曲中顯直、旁敲側(cè)擊。只有問到關(guān)節(jié)上，問到矛盾處，才能起到面試的效果。因?yàn)橐皇茄a(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題的回答看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠(chéng)信問題和問題后面的問題。

四答：誰答？答什么？怎么答
誰答：應(yīng)聘者。
答什么？答面試官提出的問題。

怎么答？提供面試官想要了解的信息和內(nèi)容。

    應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí)，回答才是關(guān)鍵，俗話講：只有高水平的問，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無才能、魅力，全在這簡(jiǎn)短的回答之中。而且雙方正面的交鋒才真正開始。如果應(yīng)聘者回答問題清楚，可以接著問下一個(gè)問題；如果問題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問；如果應(yīng)聘者被問得局促不安，或滿頭大汗，說明應(yīng)聘者在此問題上可能有問題，或有難言之隱。作為面試官可以對(duì)此問題罷休，不要窮追不舍，適當(dāng)換一個(gè)輕松的話題給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下，記住此時(shí)雙方是平等的，是相互選擇的，面試官不是法官，也不能做法官，只要知道問題就行了。