（2）用理智分析情景

　　中庸之道不但強(qiáng)調(diào)守誠中道，也要求我們擇善而從。

　　在面臨選擇時(shí)，我們先用第一個(gè)智慧避免走向極端的陷阱，然后用第二個(gè)智慧在復(fù)雜、多變的環(huán)境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案。用前面的圖來看，第一個(gè)智慧讓我們避免了外面的圈，第二個(gè)智慧則是告訴我們內(nèi)圈中沒有一定的答案，而應(yīng)該運(yùn)用理智根據(jù)情景做最佳的抉擇。這兩者的結(jié)合其實(shí)才是中庸的真諦。所以中庸并不是取中絕對(duì)的“中點(diǎn)”，而只要你保持在內(nèi)圈，根據(jù)情景抉擇，都是符合中庸和這兩個(gè)智慧的。從另一個(gè)角度說，大家不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為有關(guān)成功的六種態(tài)度是非此即彼的對(duì)立關(guān)系，既不要片面強(qiáng)調(diào)某一種態(tài)度，也不要片面強(qiáng)調(diào)兩種態(tài)度之間的“中點(diǎn)”。

　　記得曾有一位青年問我：“我不同意我的老板，我該站起來發(fā)言嗎？”

　　當(dāng)時(shí)，我的回答是：“這要看情形而定。首先，你的老板是一個(gè)愿意接納異議的人嗎？如果不是，那么你千萬不要亂發(fā)言，但是，你可以開始物色一個(gè)新工作和新老板了！如果他能夠接受異議，那么，在老板還沒做出最后的決定時(shí)，不要怕提出異議；但同時(shí)也要考慮到，如果是當(dāng)眾發(fā)言，自己的話就必須有一定的技巧，應(yīng)當(dāng)顧慮到老板的面子。老板一旦做出了決定，我們無論有無異議，都必須支持和貫徹，有不同意的地方只可以私下與老板溝通?！?/p>

　　在這樣一個(gè)具體的例子里，我們必須學(xué)會(huì)用智慧甄別各種復(fù)雜的情況，并從不同候選方案中擇善而從的方法，這樣才能找到提出異議的最佳途徑。

　　另一方面，我們可以看到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也同樣需要擇善而從。許多人誤以為，好的領(lǐng)導(dǎo)都有完全相同的風(fēng)格，例如：指揮命令、宏觀掌控、和諧和作、民主自由、授權(quán)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)培養(yǎng)。

　　其實(shí)，在著名的管理學(xué)著作《有效率的領(lǐng)導(dǎo)（Leadership that Gets Results）》一書中，作者丹尼爾"戈德曼提出：最好的領(lǐng)導(dǎo)能夠完整地?fù)碛猩鲜龅牧N看起來相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)力，并會(huì)有智慧地因具體情景不同而運(yùn)用正確的一種。這種“完整＋均衡”的觀點(diǎn)和本章論述的理念是完全一致的。

　　根據(jù)戈德曼的分析，一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)總是擁有上述的六種領(lǐng)導(dǎo)力，并且會(huì)理智地分析當(dāng)前的情景，以便決定運(yùn)用其中的哪一種。例如，假設(shè)員工表現(xiàn)不佳或員工是新手，在公司遇到重大危機(jī)時(shí)，對(duì)員工就應(yīng)該采用指揮、命令的方式；如果企業(yè)需要改變方向，或員工因?yàn)椴焕斫夥较蚨繗獠桓撸阌质且粋€(gè)值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者，那就應(yīng)該采用宏觀掌控的方法；如果你發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作得心應(yīng)手，部門協(xié)調(diào)沒有問題，那就應(yīng)該注重和諧合作；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工知識(shí)淵博，或你對(duì)結(jié)果不確定的時(shí)候，就應(yīng)該選擇民主自由的方式；如果員工能力很高又是專家，或具備了積極自主的態(tài)度，就應(yīng)該采用授權(quán)負(fù)責(zé)的方式；如果員工很有動(dòng)力，愿意把工作做好，但是經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)企業(yè)并沒有處于危機(jī)時(shí)刻，那應(yīng)該盡量指導(dǎo)培養(yǎng)。最好的領(lǐng)導(dǎo)是擁有這六種看起來相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)力，并且用智慧根據(jù)不同的情景正確選擇的人。

　　人生中的絕大多數(shù)選擇都不是非黑即白、非此即彼的事情。大家要學(xué)會(huì)在最合適的時(shí)候?qū)ψ詈线m的人用最合適的方法，要學(xué)會(huì)在做出決定前用理智全面衡量各種因素的利弊以及自己的能力和傾向。這些東西并不能靠簡(jiǎn)單的公式來決定。讀者應(yīng)該憑借自己的智慧，選擇最適合自己的成功之路。

　　（3）用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響

　　選擇完整與均衡時(shí)，你必須首先弄清楚，你面臨的事情是你能夠影響到的，還是你根本無力改變的。史蒂芬"柯維在其所著的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中，把所有值得關(guān)注的事情稱為“關(guān)注圈”，把能夠發(fā)揮影響的事情稱為“影響圈”。

　　在整個(gè)關(guān)注圈中，根據(jù)自主程度的高低，人生面臨的問題可分為三類：

　　可直接影響的問題：對(duì)于這種問題，解決之道在于用正確的態(tài)度執(zhí)行。這是我們絕對(duì)做得到的，也是最核心的“影響圈”。

　　可間接影響的問題：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法來加以解決，如借助人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力來解決。這是最值得我們努力爭(zhēng)取的“影響圈”。

　　無能為力的問題：需要以平和的態(tài)度和胸懷，接納這些問題?？v使有再多不滿，也要泰然處之，如此才不至于讓問題征服了我們。

　　無論碰到任何問題，如果你認(rèn)為“外在環(huán)境是造成問題的癥結(jié)所在”，或者總是在埋怨“我真的無能為力”，那么，這種想法不但無補(bǔ)于事，而且會(huì)造成你消極悲觀的心理狀態(tài)。

　　事實(shí)上，碰到問題時(shí)，你只要耐心地將它分解開，看看哪些部分是你可以影響的，哪些部分是你可以關(guān)注但卻無法影響的。然后，去努力爭(zhēng)取那些可以“間接影響”的問題，讓它們變成可“直接影響”的，同時(shí)把全部心力投入自己的影響圈——你可以在這樣的過程中不斷獲得進(jìn)步，這反過來又可以讓你進(jìn)一步擴(kuò)大自己的影響圈。

　　所以，不管一個(gè)問題屬于上述三種中的哪一種，解決問題的第一步都要從自己的影響圈開始：先影響自己，再影響別人，最后才有可能影響環(huán)境。

　　這個(gè)方法為“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”這三句話增加了足夠的可操作性。

　　有一位學(xué)生曾問我說：“開復(fù)老師，今年我剛剛上大一。我為學(xué)校做了許多事，也得到了老師的肯定。但最近我卻很是煩惱。此前，因?yàn)槲铱床粦T某某同學(xué)的做法，在背后說了一些氣話。有一次，他竟利用學(xué)生會(huì)干部的職權(quán)，在領(lǐng)導(dǎo)面前為我捏造了許多罪名。因?yàn)樗皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很好，領(lǐng)導(dǎo)在沒有調(diào)查落實(shí)的情況下就處分了我，把我入黨積極分子的資格也取消了。我特別氣憤，為什么領(lǐng)導(dǎo)連調(diào)查都不調(diào)查就處理我呢？我真的沒有犯錯(cuò)誤。難道真的應(yīng)該這樣嗎？”

　　我的回答是：“這件事確實(shí)很不幸,但是既然已經(jīng)發(fā)生了,你只有接受后果。我勸你少想想這件事有多么不公平，因?yàn)檫@些都是已經(jīng)發(fā)生的事情，你無法影響，也不能改變。我勸你多想想，有什么事情是你可以影響和改變的。例如，你有沒有想過，如果當(dāng)初你沒有在背后說他的壞話，是不是這一切都可以避免？我并不是說別人做的都是對(duì)的，但是，你只能修正自己，不能修正別人。你必須清楚要如何修正自己才能夠避免這樣的問題再次發(fā)生。如果時(shí)光能夠倒流，你會(huì)做得更好一些嗎？你是會(huì)控制自己的情緒，還是會(huì)改掉背后說人壞話的毛病？你有沒有聽過‘我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我’這句話？如果你不在背后批評(píng)別人，很可能別人也不會(huì)在背后中傷你。有句諺語說：‘雖然我們不能改變風(fēng)，但我們可以調(diào)整船帆?！Ｍ隳茉谏詈凸ぷ髦姓J(rèn)清楚自己的船帆在哪里。人在挫折中學(xué)到的東西會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在成功中學(xué)到的。希望你在經(jīng)過這一次不幸后能夠成為一個(gè)更成熟、更成功的人?！?/p>

　　我在去年七月加入Google時(shí)，也因?yàn)楸痪砣敕杉m紛，而學(xué)會(huì)了“用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響”。當(dāng)時(shí)，我離職的事實(shí)公布后，許多媒體因?yàn)楸徽`導(dǎo)，以為我的離職違背了合約，就發(fā)表了一些不合事實(shí)的言論，甚至更有許多子烏虛有的控訴、惡意杜撰的故事傳遍了中國的互聯(lián)網(wǎng)。那時(shí)，多虧我的律師朋友提醒我：對(duì)于媒體的報(bào)道，我們是無能為力的，因?yàn)樵诠偎句鰷u中，我個(gè)人不能出面解釋，否則不但越描越黑，而且可能給對(duì)方提供更多材料。法官的決定則是我可以間接影響的，我們一定要努力打一場(chǎng)漂亮仗。至于可直接影響的方面則是我可以廣搜證據(jù)、找尋證人、理解法律、準(zhǔn)備對(duì)質(zhì)時(shí)證實(shí)對(duì)方謊言的證據(jù)。于是，在兩個(gè)月的時(shí)間里，我不再訂閱報(bào)紙，不再上新聞網(wǎng)站，不再被流言蜚語所惑。我一天花十六個(gè)小時(shí)苦讀法律，在對(duì)方提出的近30萬份文件中用最新的搜索工具找到我們需要的文件，和律師一同起草我們的答辯狀，一次又一次地做出庭排練。九月出庭時(shí)，我們果然獲得勝利，法官允許我開始在Google的工作。在我們的慶功宴上，一位律師在向我敬酒時(shí)說我不像個(gè)被告，而更像個(gè)職業(yè)的律師，甚至估計(jì)我的價(jià)值相當(dāng)于兩個(gè)律師。在事后，他問我為何如此鎮(zhèn)定地每天埋頭看文件，難道對(duì)外面風(fēng)雨交加的媒體報(bào)道都不在乎嗎？我告訴他：“不是我不在乎，而是我不想浪費(fèi)時(shí)間在那些我無能為力的事情上?！倍钪档靡惶岬氖?，當(dāng)我回到中國開始工作后，我沒有花任何精力試圖引導(dǎo)或改變媒體，媒體的報(bào)道卻自然而然地完全轉(zhuǎn)變成為正面報(bào)道——因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯，我開始工作的事實(shí)戰(zhàn)勝了任何一篇負(fù)面文章。從這個(gè)例子我們可以看到：專注于你能夠改變的事情，可能最后連當(dāng)初不能改變的事情也改變了。