李開復(fù)給中國大學(xué)生的第七封信——21世紀(jì)最需要的七種人才(6)
5.溝通合作者
托馬斯"弗里德曼提出:“19世紀(jì)的國家不學(xué)會溝通無法生存,20世紀(jì)的企業(yè)不學(xué)會溝通無法生存,21世紀(jì)的青年不學(xué)會溝通無法生存?!眹业暮献魇峭饨?,公司的合作是商業(yè)協(xié)議,人與人的合作則可能是跨國界、跨領(lǐng)域、跨公司的。所以,要成為21世紀(jì)的人才,就必須學(xué)會與人溝通合作。
印度著名企業(yè)Wipro的首席執(zhí)行官保羅曾說過:“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭,中午向一個中國人下訂單,下午和一個法國人簽約,晚上把產(chǎn)品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應(yīng)這種國際產(chǎn)業(yè)鏈中的合作與競爭,而且更需要具備自覺、上進(jìn)和溝通的能力?!?/p>
溝通與合作能力是新世紀(jì)對人才的基本要求。上一節(jié)所討論的“情商”其實(shí)就包括了溝通與合作能力。在21世紀(jì),我們需要的是“高情商的溝通合作者”,因?yàn)閹缀鯖]有項(xiàng)目是一個人可以做出的。因?yàn)榭珙I(lǐng)域的項(xiàng)目會越來越多,所以每個人必須和別的領(lǐng)域的人合作。因?yàn)楣緯絹碓椒艡?quán),所以每個人必須主動地與人合作,而不是等老板來分配工作。如果一個人是天才,但他孤僻、自傲,不能正面地與人溝通,融洽地和人合作,那么他的價值將大幅度下降。
我以前就遇到過一個極端的例子。當(dāng)時,公司里有一個非常聰明的工程師,對公司有不少技術(shù)貢獻(xiàn),一個人可以完成好幾個甚至幾十個人的工作,所以公司過去一次次地提拔他,最后他成為公司惟一“高級副總裁”級別的工程師。但他不愿意與人合作,對其他人不如自己的地方也極為不滿。有一次,他將一封回給另一位工程師的電子郵件同時抄送給各級主管經(jīng)理和總裁,在那封郵件中,他歷數(shù)了對方在工作中的失誤并嚴(yán)加指責(zé),甚至使用了“愚蠢透頂”這樣的字眼。這樣的郵件在公司內(nèi)部造成了極壞的影響,同事們對他不滿,不再信任他,不愿意與他合作。公司管理者也逐漸意識到,這種絕頂聰明,但缺乏合作意識,動輒指責(zé)他人的“天才”在公司里造成的反面效應(yīng)其實(shí)比他為公司做出的正面貢獻(xiàn)大得多,這種人才絕對不適合在一個21世紀(jì)的現(xiàn)代企業(yè)中工作。
高效能的溝通者善于理解自己的聽眾,能夠使用最有效率的方式與聽眾交流,能夠把復(fù)雜的信息用簡單的方式表達(dá)。在信息隨手可得的今天,重要的不是你有多少信息,而是你是否能合適地用易理解的方式表達(dá)這些信息,用說故事的方法來取得共鳴。例如,在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域,我認(rèn)識不少從事“企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)師(Enterprise Architect)”的工作的朋友。這個高薪的職位其實(shí)就是“能說會道的工程師”。有一位架構(gòu)設(shè)計(jì)師說:“會做工程師的人很多,但是很難找到這樣的工程師——他能到一個不懂技術(shù)的客戶面前解釋一種新的技術(shù),說明這技術(shù)對客戶有哪些好處。所以,我們在職場上才那么搶手?!?/p>
高效能的合作者善于找到自己在團(tuán)隊(duì)中的恰當(dāng)定位,能快速分清自己和其他團(tuán)隊(duì)成員間的職責(zé)與合作關(guān)系,并在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
在團(tuán)隊(duì)合作方面,國內(nèi)一些高校對學(xué)生的要求并不很高。例如,我的一個朋友曾在國內(nèi)某大學(xué)開設(shè)一門課程。開始時聽課的學(xué)生很多,但后來他發(fā)現(xiàn),有30%左右的學(xué)生自動退出了。他大惑不解,便在課程結(jié)束后對退出課程的同學(xué)做了一個問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分同學(xué)退出課程的原因竟然是:該課程的許多作業(yè)要求學(xué)生組成團(tuán)隊(duì),共同完成,但學(xué)生們卻對團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)方式感到不習(xí)慣和不適應(yīng)。顯然,這些學(xué)生并不理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性,當(dāng)他們參加工作后,所有的工作都需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成,如果能在課堂上積累更多的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn),那對今后的工作該有多大的幫助呀!